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Política de Trocas e Devoluções

O nosso compromisso é com a sua total satisfação. Para garantir transparência e facilidade no seu atendimento, criamos uma política de trocas e devoluções simples e sem burocracia. Confira as regras abaixo:

1. Prazo para Devolução (Arrependimento) Caso você não esteja satisfeito com a sua compra, você tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, para solicitar a devolução.

2. Avarias no Transporte ou Danos Se o seu produto chegar com alguma avaria ou dano causado durante o transporte, nós resolveremos o problema rapidamente.

  • Como proceder: Envie uma foto clara do estado em que o produto chegou em até 24 horas após o recebimento.
  • Solução: Após a rápida análise da foto, você poderá optar pelo reembolso integral do valor pago ou pelo reenvio de um novo produto, totalmente sem custos.

3. Retorno do Produto e Frete Para tornar a sua experiência mais ágil e evitar idas aos Correios ou transportadoras, nós simplificamos a logística reversa:

  • Uma vez identificada e aprovada a necessidade de substituição ou reembolso pela nossa equipe, não será necessário realizar a devolução física do produto original. Você pode descartá-lo ou dar o destino que preferir.

4. Canais para Solicitação Para solicitar uma devolução, relatar avarias ou tirar dúvidas sobre o seu pedido, nossa equipe de atendimento está pronta para ajudar através dos seguintes canais: